Lernen vom besten Handwerksbetrieb Deutschlands


Kürzlich war ich bei der Nummer 1 zu Gast: Coplaning handelt mit Türen und Fenster und Geschäftsführer ist Günter Schmitz. Sein Motto: „Hier denkt nicht nur einer, hier denken alle.“ Ich war unendlich begeistert, denn er hat es geschafft, Mitarbeiter zu finden, die selbst denken und mitentwickeln.

Diese Firma mit knapp 100 Mitarbeitern hat den European Quality Award gewonnen. Das ist die höchste Auszeichnung, die es in Europa gibt. Auch der weithin bekannte Klaus Kobjoll hat diese Auszeichnung erhalten.

Wenn man die Firmen-Broschüre von Coplaning aufschlägt, entdeckt man Erstaunliches:

Seite 12: Da sehen Sie links unten, wie ein vollendetes Frühstück aussieht. Aber es gibt auch Steaks und eine volle Speisekarte. In einem solchen Umfeld macht Beratung Spaß.

Seite 13: Hier sehen Sie, wie die Kunden beraten werden. Dabei geht es natürlich um Türen, Fenster und Wintergärten. Interessant: Kunde und Verkäufer haben die gleiche Persönlichkeitsstruktur. Wenn jemand also eine gewisse Dominanz hat, dann kann er auch schnell unterschreiben. Wenn jemand Genauigkeit zum Thema macht, dann findet er einen Verkäufer, der Genauigkeit liebt.

Seiten 54/55: Wenn Sie denken, das sei in irgendeiner Konzerthalle: Alle 14 Tage findet ein großes Festival statt. Die Kunden wollen ja schließlich auch unterhalten werden. Es ist alles vorhanden – von der Nebelmaschine bis zum professionellen PA-System – um bekannte Bands auftreten zu lassen und somit Kundenverblüffung zu betreiben.

Wenn Sie den inspirierenden Geschäftsführer Günter Schmitz kennenlernen wollen, dann klicken Sie hier.

 


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16. Dezember 2015 - Verfasst von Jörg Knoblauch

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